Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni
Değerli Müşterimiz/Kullanıcımız,
İnternet erişim ve faturalandırma hizmetlerini sağlayan NetFactor İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. (FiberWifi markası altında) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında işlenebilecektir.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Kimlik bilgileriniz (ad, soyad, TCKN), iletişim bilgileriniz (adres, telefon, e-posta), abonelik sözleşmesi verileriniz, çağrı merkezi ses kayıtlarınız, IP adresi ve log kayıtları gibi bağlantı verileriniz ile ödeme/fatura bilgileriniz işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
- İnternet erişim ve faturalandırma hizmetlerinin (NetFactor İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından) sunulabilmesi,
- Abonelik işlemlerinin başlatılması, sözleşmelerin kurulması ve ifası,
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi,
- Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurumlarına, hizmetin sağlanabilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi amacıyla NetFactor İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. bünyesinde ve gerekli durumlarda hukuk danışmanlarımıza veya tahsilat birimlerine aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar, çağrı merkezi görüşmeleri ve abonelik sözleşmeleri aracılığıyla elektronik ve fiziki ortamlarda toplanmaktadır. İşleme faaliyetinin hukuki dayanağı, KVKK Madde 5/2'de belirtilen "sözleşmenin kurulması veya ifası", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "veri sorumlusunun meşru menfaati" şartlarıdır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi gereği; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@fiberwifi.com.tr adresi üzerinden yazılı olarak bize iletebilirsiniz.