Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçimiz ve Müşterimiz,
NetBurda Telekomünikasyon ve Bilişim Ltd. Şti. ("NetBurda / FiberWifi") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni; web sitemiz üzerinden yapılan ön başvurular, çağrı merkezi iletişimleri ve çözüm ortağı sıfatıyla yürüttüğümüz teknik operasyonlar kapsamında verilerinizin nasıl işlendiği ve aktarıldığı konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu ve Tarafların Rolü

Web sitemiz üzerinden ön başvuru yapmanız, müşteri destek kanallarımıza ulaşmanız veya saha kurulum talebinde bulunmanız halinde NetBurda Telekomünikasyon ve Bilişim Ltd. Şti. veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder. Başvurunuzun internet aboneliğine dönüştürülmesi aşamasında ise abonelik sözleşmesi ve hat tahsisi işlemleri kapsamında veri sorumlusu NetFactor İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.'dir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (başvuru ve doğrulama süreçlerinde).
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmetin talep edildiği açık kurulum adresi.
• Müşteri İşlem ve Çağrı Verileri: Çağrı merkezi ses kayıtları, talep ve şikayet kayıtları, kurulum randevu notları.
• İşlem Güvenliği Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında oluşan IP adresi bilgileri ve sistem çerezleri (cookies).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İnternet altyapı sorgulama ve ön başvuru taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi,
• Abonelik tesis sürecinin başlatılması adına başvurunuzun yetkili işletmeci NetFactor'e iletilmesi,
• Saha ekiplerimizce modem/anten montajı, sinyal optimizasyonu ve teknik destek süreçlerinin planlanması,
• Müşteri hizmetleri ve arıza destek operasyonlarının yürütülmesi, memnuniyet takiplerinin sağlanması,
• Yetkili idari ve adli makamlardan gelen resmi bilgi/belge taleplerinin yasal çerçevede karşılanması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• İnternet erişim sözleşmenizin düzenlenmesi, onaylanması, faturalandırılması ve yasal İSS aktivasyonu amacıyla NetFactor İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.'ye,
• Saha kurulum ve teknik lojistik hizmetlerinin yürütülmesi adına yetkili teknik personelimize,
• Mevzuattan doğan yasal bildirim yükümlülükleri gereğince BTK, adli makamlar ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve başvuru formları, telefon görüşmeleri ve yüz yüze saha randevuları kanalıyla otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. Bu veriler KVKK Madde 5/2 uyarınca;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

6. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarınız saklıdır.

Taleplerinizi yazılı olarak Sarıgazi Mah. Çelkani Sok. No:11A, Sancaktepe / İstanbul adresine iletebilir veya kayıtlı e-posta / güvenli elektronik imza aracılığıyla info@fiberwifi.com.tr adresimize ulaştırabilirsiniz.